همراهان عزیز گجیتو؛
برای ارتقاء کیفیت خدمات و صرفهجویی در زمان و هزینه، خواهشمندیم قبل از تماس با تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش، محتوای این صفحه و بخش سوالات متداول را به طور کامل بررسی کنید.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
– تمامی محصولات موجود در سایت تحت پوشش گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی قرار دارند.
– محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، دارای مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا میباشند، اما در صورت عدم سلامت فیزیکی، تنها در زمان تحویل قابل برگشت خواهند بود.
– ضمانت ۷ روزه گجیتو تنها درصورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد. مواردی مانند شکستگی، خط و خش، نفوذ مایعات و ضربه شامل ضمانت ۷ روزه نمیشود.
– مشکلات نرمافزاری کالا و بهروزرسانیهای نرمافزاری شامل ضمانت ۷ روزه نمیشود.
– لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا از نماینده پست یا پیک از سلامت فیزیکی اطمینان حاصل نمایید و اگر محصول خریداری شده دچار خرابی یا مشکل ظاهری باشد، از تحویل گرفتن کالا امتناع و حداکثر تا 24 ساعت، موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش با شماره 09106141081 اطلاع دهید.
– تمامی کالاهایی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه گجیتو ارسال میشوند، مشمول شرایط بازگشت 7 روزه نمیباشند.
– محصولاتی که دارای گارانتی بلندمدت هستند، تنها تا 7 روز پس از خرید قابل بازگشت به فروشگاه گجیتو هستند. پس از این مدت، در صورت بروز هرگونه مشکل، باید به شرکت گارانتیکننده ارسال شوند. گجیتو هیچ مسئولیتی در قبال گارانتی محصولات نخواهد داشت، اما با هماهنگیهای قبلی ممکن است برخی محصولات با گارانتی را در دوره بعد از 7 روز پذیرش کند.
شرایط بازگشت کالا
برای ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، میتوانید با شماره 09106141081 تماس بگیرید یا از طریق واتساپ به همین شماره پیام ارسال کنید.
لطفاً در پیام ویدیویی خود، توضیح مختصری درباره مشکل کالا و شماره سفارش را ذکر نمایید.ما تلاش خواهیم کرد که حداکثر تا یک روز کاری به پیامهای شما پاسخ دهیم.
لطفاً توجه داشته باشید که تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه و به همراه جعبه اصلی خود ارسال شوند. قبل از ارسال هرگونه کالا، حتماً با بخش خدمات پس از فروش گجیتو هماهنگیهای لازم را انجام دهید و هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
کارشناسان ما نتیجه تست کالا را حداکثر طی 7 روز کاری پس از دریافت آن به مشتری اعلام خواهند کرد.اگر نیاز به استرداد وجه باشد، مبلغ تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
شرایط انصراف از خرید
اگر شما از خرید خود منصرف شوید، تنها در صورتی میتوانید کالا را بازگردانید که محصول در شرایط اولیه و پلمپ باشد و هیچ گونه استفادهای از آن نشده باشد. همچنین، تمامی ملزومات و اقلام همراه باید به همراه کالا ارسال شوند؛ در غیر این صورت، امکان بازگشت محصول وجود نخواهد داشت.
با توجه به این که قیمت برخی از کالاها وابسته به نرخ ارز می باشد، امکان لغو سفارش به دلیل پشیمانی از خرید میسر نمی باشد.
برای کالاهای بهداشتی مانند ریشتراش، ماساژور، مسواک و مشابه آن، امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
در صورتی که کارشناسان خدمات پس از فروش گجیتو وجود ایراد فنی، مغایرت فنی یا فیزیکی، یا آسیبدیدگی ظاهری را تأیید کنند، هزینههای ارسال بر عهده گجیتو خواهد بود.
اما اگر شما از خرید خود انصراف دهید یا ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان گجیتو تأیید نشود، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
جهت مرجوع کردن کالا فرم زیر را تکمیل نمایید.
"*" قسمتهای مورد نیاز را نشان می دهد
